Aisales منتج من Aigentry FZ-LLC (التسجيل المخطّط في IFZA دبي). نحن نأخذ خصوصية استفسارات المشترين وبيانات عمل الوكالات بجدية تامة. توضّح هذه السياسة بلغة بسيطة ما نجمعه، ولماذا نجمعه، وأين يقيم، وكم نحتفظ به.
1. من نحن
Aisales منصّة وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي التي تُضمّنها في موقعك وتربطها برقم واتساب الأعمال الخاص بك. تُدير المنصّة شركة Aigentry FZ-LLC («الشركة»). تعمل الشركة بصفتها معالجاً للبيانات الشخصية لمشتريك ومستفسريك؛ وتُعدّ وكالتك المتحكّم بهذه البيانات.
2. ما الذي نجمعه
من المشترين والمستفسرين الذين يحادثون وكيلك:
- نصوص المحادثات (وحدة الويب + واتساب الأعمال)
- الاسم والهاتف والبريد عند مشاركتها طوعاً في المحادثة
- نية المشتري المُعلنة (الميزانية، المنطقة، عدد الغرف، وضع التمويل)
- بيانات وصفية للقناة (الوقت، اتجاه الرسالة، تلميح الجهاز)
من مالكي الوكالات والوكلاء في منصة العمل:
- هوية تسجيل الدخول عبر Microsoft Entra External ID (البريد واسم العرض)
- بيانات تشغيل الوكالة (العقارات، العملاء، المحادثات، الإعدادات)
- سجلّ تدقيق لإجراءات المسؤولين داخل منصّة العمل
3. أين تقيم بياناتك
بيانات المحادثات والعقارات وسجلّات العملاء والوسائط المرفوعة كلّها تقيم في Azure UAE North (مركز بيانات دبي). تعالَج بيانات هوية المصادقة (البريد واسم العرض) بواسطة Microsoft Entra External ID للعملاء، وهي خدمة عالمية؛ ولا نخزّن كلمات المرور. تُعالَج سجلّات التشغيل الخاصة بتطبيق الإدارة داخل Azure UAE North.
4. لماذا نعالجها
- لتقديم منتج Aisales كما تعاقدت معه وكالتك
- لتأهيل الاستفسارات وتوجيه العملاء الساخنين إلى وكلائك
- لتحسين جودة المنتج عبر إشارات استخدام مجمَّعة وغير مُعرَّفة
- للامتثال للالتزامات التنظيمية في الإمارات (RERA و ADREC حيثما يلزم) عند طلب تعاوننا من قبل وكالتك
نحن لا نبيع بيانات المشترين، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تخصّ طرفاً آخر سوى بوّابة LLM المتعاقد عليها التي تعالج المحادثة النشطة.
5. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ بنصوص المحادثات وسجلّات العملاء طوال فترة اشتراكك النشط، بالإضافة إلى 90 يوماً بعد الإلغاء لأغراض التصدير. وبناءً على طلبك، نحذف بيانات مستفسر محدّد خلال 30 يوماً (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية).
6. حقوق المشتري
يمكن للمشتري طلب الاطلاع على بياناته الشخصية لدى Aisales أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها بالتواصل مع وكالته، أو بمراسلة info@aisales.ae. نرد خلال 30 يوماً.
7. مقدّمو الخدمات الفرعيون
نعتمد على قائمة قصيرة من مقدّمي الخدمات الفرعيين:
- Microsoft Azure — الاستضافة (Azure UAE North) + Entra External ID للعملاء (عالمي)
- Microsoft Azure OpenAI — نموذج لغة المحادثة (Azure UAE North حيث تتوفر سوقياً، وإلا الاتحاد الأوروبي)
- Meta WhatsApp Business — تسليم الرسائل (وفق بنية Meta الإقليمية)
- SendGrid — تنبيهات البريد للوكلاء
8. التعديلات
عند تعديل هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة ونُشعر الوكالات النشطة عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. كذلك تُعرض التعديلات الجوهرية داخل منصّة العمل.
9. التواصل
أسئلة الخصوصية والبيانات: info@aisales.ae.
المبيعات والعروض: sales@aisales.ae
· الدعم التقني والأمان: it.support@aisales.ae.